Każde przedsiębiorstwo musi walczyć o klienta. Dziś wszystkie rynki są nasycone i konkurencja robi wszystko, aby zdobyć klienta. Kwiaciarnia także stara utrzymać się w branży. Przede wszystkim chce, aby kwiaty zawsze były świeże i zachwycające. Tylko najwyższej jakości komponenty są w stanie wywrzeć wrażenie na odbiorcy. Kwiaciarnia wie, że ważna jest także lokalizacja. Chce, aby każdy konsument wiedział gdzie może skorzystać z jej usług. Istotne jest także to, że kwiaciarnia dokładnie dobiera sobie współpracowników. Selekcjonuje ich pod wieloma względami. Przede wszystkim zwraca uwagę na ich doświadczenie w branży. Liczy się także pomysłowość, kreatywność i innowacyjne pomysły. Personel musi umieć tworzyć niesamowite aranżacje. Najważniejsze jest to, aby miał głowy pełne pomysłów i wiedział gdzie szukać inspiracji na bukiety. Klient lubi być zaskakiwany. Czuje się wtedy bardziej doceniony i wie, że zostanie obsłużony z najwyższą starannością. Kwiaty są różne. Florysta musi wiedzieć jak umiejętnie łączyć je w bukiety.